Política de Privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2025
La presente Política de Privacidad explica cómo Fabric Sofás (en adelante, “Fabric Sofás” o el “Responsable”) trata tus datos personales cuando utilizas el sitio fabricsofa.es, contactas con nosotros o compras nuestros productos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Denominación social de la empresa titular de “Fabric Sofás”
- Nombre comercial: Fabric Sofás
- CIF: B13628094
- Domicilio: C. Segadores, 50, 13170 Miguelturra (Ciudad Real), España
- Email de contacto (protección de datos/atención): pedidos@fabricsofa.es
- Tel./WhatsApp de atención: 621 26 95 82
2. Ámbitos de aplicación
Aplica a la navegación por la Web, a las compras online/telefónicas, a la atención al cliente (email, teléfono, WhatsApp) y a la interacción en redes sociales oficiales de Fabric Sofás.
3. Datos que tratamos
3.1. Datos que nos proporcionas
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, DNI/NIF (si procede), dirección, teléfono, email.
- Datos de pedido y facturación: productos, importes, direcciones de envío/facturación, método de pago (los datos completos de tarjeta se tratan por la pasarela de pago; Fabric Sofás no los almacena).
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o WhatsApp, incidencias de garantía, valoraciones.
- Preferencias y consentimientos: suscripción comercial, configuración de cookies.
3.2. Datos que se generan o inferimos
- Histórico de pedidos, devoluciones, garantías e incidencias.
- Datos de navegación/analítica (páginas visitadas, eventos) solo si aceptas cookies analíticas (GA4).
3.3. Categorías especiales
No tratamos categorías especiales (salud, ideología, etc.). No nos dirijimos a menores de 14 años.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
| Gestionar tu compra (alta de pedido, cobro, logística/entrega, atención postventa, garantías) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones legales (fiscales, de consumo, garantías) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atención al cliente (email, teléfono, WhatsApp), gestión de incidencias y RMA | Ejecución de contrato / Interés legítimo (servicio y trazabilidad) (art. 6.1.b/f) |
| Prevención del fraude y seguridad de la transacción | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos | Consentimiento (art. 6.1.a) — puedes retirarlo en cualquier momento |
| Analítica web con Google Analytics (GA4) | Consentimiento mediante banner/CMP (art. 6.1.a) |
| Encuestas de satisfacción y mejora de UX/servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f), con opción de oposición |
| Gestión de redes sociales (mensajes, menciones, reseñas) | Relación con la plataforma + Interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines comerciales individuales.
5. Cookies y analítica
Utilizamos cookies técnicas necesarias y, solo si consientes, cookies analíticas de Google Analytics (GA4) con IP anonimizada por defecto. Consulta la Política de Cookies para ver detalle de categorías, duración y cómo revocar tu consentimiento.
6. Destinatarios y encargados
Podemos comunicar datos a:
- Proveedores de logística y transporte (entrega/recogida de productos).
- Pasarelas de pago (p. ej., Redsys/Stripe/PayPal): validan y procesan el cobro.
- Servicios de hosting, e-commerce, soporte IT, emailing (encargados de tratamiento bajo contrato).
- Google Ireland/Google LLC (solo analítica GA4, si hay consentimiento).
- Administraciones públicas y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal o requerimiento.
Todos ellos actúan como encargados o corresponsables según el caso y con garantías contractuales (art. 28 RGPD). No vendemos tus datos.
7. Transferencias internacionales
En el marco de Google Analytics u otros servicios tecnológicos puede haber transferencias fuera del EEE (p. ej., a EE. UU.). Se aplican Cláusulas Contractuales Tipo y medidas complementarias del proveedor. Puedes consultar más información en la documentación y política de privacidad de Google.
8. Plazos de conservación
- Clientes y pedidos: durante la relación contractual y, tras ella, 6 años (Código de Comercio) para documentación contable; y 4 años (Ley General Tributaria) para obligaciones fiscales.
- Garantías y postventa: hasta 3 años (garantía legal) y plazos de prescripción de acciones (5 años con carácter general).
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o solicites baja.
- Analítica GA4: según vigencia de cookies/consentimiento y políticas de retención configuradas en la herramienta.
- Atención/soporte: mientras tramitemos tu solicitud e históricos razonables de trazabilidad.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se bloquearán y conservarán únicamente para atender responsabilidades legales.
9. Derechos de los interesados
Puedes ejercitar gratuitamente tus derechos de:
- Acceso, rectificación, supresión,
- Oposición (incluida oposición a interés legítimo),
- Limitación del tratamiento,
- Portabilidad,
- y retirada del consentimiento (p. ej., emails comerciales o analítica).
¿Cómo ejercerlos? Escríbenos a pedidos@fabricsofa.es indicando “Protección de datos”, adjuntando acreditación de identidad y la solicitud concreta. También puedes enviar carta a la dirección postal del Responsable.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es.
10. Información adicional sobre canales específicos
10.1. WhatsApp / Teléfono
Si nos contactas por WhatsApp 621 26 95 82 o teléfono, trataremos tus datos para atender tu solicitud, registrar la incidencia y, si procede, vincularla a tu pedido/garantía. WhatsApp LLC y/o WhatsApp Ireland actúan como proveedores sujetos a sus propias condiciones y política de privacidad.
10.2. Formularios web y correo
Los formularios solicitan datos mínimos para gestionar tu petición. Si el formulario requiere consentimiento (p. ej., newsletter), lo verás claramente indicado con casillas opt-in. Las comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de envío, devoluciones) no son comerciales.
10.3. Redes sociales
Las cuentas oficiales de Fabric Sofás en redes sociales se rigen por los términos de cada plataforma. Te recomendamos revisar sus políticas. Gestionaremos mensajes, menciones y reseñas para dar soporte y mejorar el servicio.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (control de accesos, cifrado en tránsito, backups, registros de actividad, políticas internas) para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; en caso de incidentes relevantes actuaremos conforme al RGPD (notificación si procede).
12. Obligación de facilitar datos
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar pedidos, garantías o responder a tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos atenderte correctamente.
13. Menores
No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento válido, procederemos a su supresión.
14. Cambios en la política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Si las modificaciones son relevantes (p. ej., nuevas finalidades o terceros), te lo notificaremos y, cuando corresponda, solicitaremos nuevo consentimiento.